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NURSOFT TECNOLOGÍAS LTDA.
Versión 1.0 Fecha de última actualización: 1 de septiembre de 2026 Fecha de entrada en vigencia: 1 de septiembre de 2026
| Razón social | NURSOFT TECNOLOGÍAS LTDA. |
| RUT | 76.486.513-8 |
| Giro | Consultoría |
| Domicilio | La Concepción 141, oficina 907, Providencia, Santiago, Chile |
| Sitio web | nursoft.cl |
| Canal de privacidad | contacto@nursoft.cl |
| Contacto en materia de protección de datos personales | Sebastián Masad, Socio Consultor |
En adelante, indistintamente, "Nursoft", "la Sociedad" o "nosotros".
Nursoft actúa como responsable de datos respecto de los tratamientos descritos en esta Política, es decir, decide sobre las finalidades y los medios del tratamiento.
Esta Política de Privacidad y de Tratamiento de Datos Personales (la "Política") describe cómo Nursoft recopila, utiliza, comunica, conserva y protege los datos personales de las personas naturales que interactúan con la Sociedad a través de su sitio web y de sus canales de relacionamiento comercial e institucional.
Esta Política se aplica a:
a) los visitantes del sitio web de Nursoft y de sus subdominios (el "Sitio"); b) quienes completan el formulario de contacto del Sitio; c) quienes se suscriben al newsletter u otras comunicaciones de Nursoft; d) los contactos, representantes y colaboradores de clientes actuales, potenciales y proveedores, en el marco de la relación comercial; e) los asistentes a eventos, webinars y actividades organizadas por Nursoft.
Esta Política NO se aplica a:
a) los tratamientos que Nursoft realiza por cuenta y bajo instrucciones de sus clientes en el marco de proyectos de consultoría, desarrollo o implementación tecnológica, en los que Nursoft actúa como mandatario o encargado del tratamiento. Dichos tratamientos se rigen por el contrato de servicios y el correspondiente acuerdo de tratamiento de datos suscrito con el cliente, quien mantiene la calidad de responsable (véase la cláusula 19); b) los tratamientos de datos de trabajadores y postulantes de Nursoft, regulados por políticas internas específicas; c) los sitios web, aplicaciones y servicios de terceros a los que se pueda acceder desde el Sitio.
Esta Política se ha elaborado conforme a:
Nota sobre la transición normativa. La Ley N° 21.719 fue publicada el 13 de diciembre de 2024 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta Política ha sido redactada conforme al estándar de dicha ley y se aplica desde su fecha de entrada en vigencia. Durante el período previo a la plena vigencia de la reforma, Nursoft observa el marco de la Ley N° 19.628 en su versión anterior, sin perjuicio de aplicar voluntariamente los estándares reforzados aquí descritos.
Cuando Nursoft trate datos personales de titulares ubicados en el Espacio Económico Europeo en condiciones que hagan aplicable el Reglamento (UE) 2016/679, se observarán adicionalmente las obligaciones que dicha normativa imponga.
Dato personal: cualquier información vinculada o referida a una persona natural identificada o identificable. Se considera identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante uno o más identificadores.
Datos personales sensibles: aquellos que se refieren a las características físicas o morales de las personas o a hechos o circunstancias de su vida privada o intimidad, tales como origen racial o étnico, afiliación política, sindical o gremial, creencias religiosas o filosóficas, situación socioeconómica, datos relativos a la salud, al perfil biológico humano, datos biométricos, y la información relativa a la vida sexual, orientación sexual e identidad de género.
Titular de datos: la persona natural a quien conciernen los datos personales.
Responsable de datos: la persona natural o jurídica que decide acerca de las finalidades y los medios del tratamiento.
Mandatario o encargado: quien trata datos personales por cuenta y siguiendo las instrucciones del responsable.
Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, organización, uso, comunicación, transferencia, bloqueo o supresión.
Consentimiento: manifestación de voluntad libre, específica, inequívoca e informada mediante la cual el titular autoriza el tratamiento de sus datos.
Cesión o comunicación de datos: traspaso de datos personales a un tercero distinto del titular, del responsable o del mandatario.
Anonimización: procedimiento irreversible en virtud del cual un dato deja de permitir la identificación del titular. El dato anonimizado no constituye dato personal.
Vulneración de seguridad: pérdida, destrucción, alteración, divulgación o acceso no autorizado a datos personales.
Nursoft trata los datos personales conforme a los siguientes principios:
| Principio | Aplicación en Nursoft |
|---|---|
| Licitud y lealtad | Todo tratamiento se funda en una base de licitud legalmente reconocida y se realiza sin mecanismos engañosos o encubiertos. |
| Finalidad | Los datos se recogen para fines específicos, explícitos y lícitos, informados al titular al momento de la recolección, y no se tratan de manera incompatible con ellos. |
| Proporcionalidad | Se recolectan únicamente los datos necesarios, adecuados y pertinentes para la finalidad declarada. |
| Calidad | Los datos deben ser exactos, completos, actualizados y pertinentes. |
| Responsabilidad | Nursoft adopta medidas para cumplir la normativa y está en condiciones de demostrar dicho cumplimiento. |
| Seguridad | Se aplican medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo. |
| Transparencia e información | Se entrega información permanentemente accesible, clara y suficiente sobre los tratamientos. |
| Confidencialidad | Quienes tratan datos personales guardan reserva sobre ellos, obligación que subsiste incluso concluido el vínculo. |
Nursoft trata las siguientes categorías de datos, según el canal y la relación de que se trate:
| Categoría | Datos incluidos |
|---|---|
| Datos de identificación | Nombre y apellidos. |
| Datos de contacto | Correo electrónico, teléfono, país o ciudad. |
| Datos profesionales | Empresa u organización, cargo, industria, área funcional. |
| Contenido de comunicaciones | Mensajes enviados a través del formulario de contacto, correos electrónicos y demás comunicaciones sostenidas con Nursoft. |
| Datos de navegación y técnicos | Dirección IP, identificadores de dispositivo y de cookies, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, resolución de pantalla, origen de referencia, páginas visitadas, duración de la visita e interacciones con el Sitio. |
| Datos de preferencias y marketing | Estado de suscripción al newsletter, preferencias de comunicación, aperturas y clics en los correos enviados. |
| Datos de participación | Registro y asistencia a eventos, webinars y actividades. |
Nursoft no recolecta datos personales sensibles a través del Sitio y solicita expresamente a los Usuarios abstenerse de incluirlos en el formulario de contacto o en cualquier otra comunicación. En caso de recibirlos de forma no solicitada, Nursoft procederá a su supresión, salvo que exista una obligación legal de conservación.
Nursoft no solicita datos de tarjetas bancarias ni credenciales de acceso a través del Sitio, ni realiza cobros en línea.
Nursoft obtiene datos personales de las siguientes fuentes:
a) Directamente del titular, cuando completa el formulario de contacto, se suscribe al newsletter, se inscribe en un evento, envía un correo electrónico, participa en una reunión o entrega su tarjeta de presentación.
b) De forma automatizada, mediante cookies y tecnologías equivalentes, al navegar por el Sitio, en los términos de la cláusula 10.
c) De terceros y fuentes de acceso público, tales como sitios web corporativos, registros públicos, redes sociales profesionales, medios de comunicación, directorios sectoriales y referidos, exclusivamente respecto de datos de contacto profesional y con fines de prospección comercial en el ámbito empresarial.
d) Del cliente o empleador del titular, cuando la persona actúa como contraparte, contacto operativo o representante en el marco de un proyecto o relación comercial.
Nursoft trata datos personales para las finalidades y con las bases de licitud que se indican a continuación:
Ponderación del interés legítimo. Cuando Nursoft invoca el interés legítimo como base de licitud, realiza y documenta previamente una evaluación que contrasta dicho interés con los derechos, libertades y expectativas razonables del titular. El titular puede solicitar información sobre dicha ponderación y oponerse al tratamiento conforme a la cláusula 17.
Cambio de finalidad. Nursoft no tratará los datos para finalidades incompatibles con aquellas informadas al momento de su recolección. De requerirse una nueva finalidad, se informará al titular y, cuando corresponda, se recabará su consentimiento.
La suscripción al newsletter es voluntaria y se perfecciona mediante una acción afirmativa del titular. Nursoft no utiliza confirmación por doble opt-in.
El titular puede revocar su consentimiento en cualquier momento, sin expresión de causa y sin costo, mediante:
a) el enlace de cancelación de suscripción incluido en el pie de cada comunicación; o b) una solicitud dirigida a contacto@nursoft.cl.
La revocación se hará efectiva a la brevedad y, en todo caso, dentro de los plazos legales. La revocación no afecta la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a ella.
Conforme al artículo 28 B de la Ley N° 19.496, todas las comunicaciones promocionales de Nursoft identifican la materia y al remitente, e incluyen una dirección válida para solicitar la suspensión de los envíos.
El Sitio utiliza cookies y tecnologías equivalentes. Una cookie es un archivo de texto que se almacena en el dispositivo del Usuario al visitar un sitio web.
| Categoría | Finalidad | Base de licitud |
|---|---|---|
| Técnicas o estrictamente necesarias | Permitir el funcionamiento del Sitio, la navegación, la seguridad, el balanceo de carga y el registro de las preferencias de consentimiento. | Interés legítimo. No requieren consentimiento. |
| De preferencias | Recordar la selección de idioma y otras configuraciones del Usuario. | Consentimiento. |
| Analíticas | Medir audiencia, comprender patrones de navegación y mejorar el contenido y la estructura del Sitio. | Consentimiento. |
Nursoft no utiliza cookies de publicidad comportamental ni de segmentación para terceros anunciantes en el Sitio.
El Sitio utiliza Google Analytics, servicio de analítica web proporcionado por Google LLC y, para usuarios del Espacio Económico Europeo, por Google Ireland Limited.
Google Analytics instala cookies propias que permiten distinguir usuarios y sesiones, y registra datos de navegación tales como páginas visitadas, duración de la visita, origen de referencia, tipo de dispositivo y ubicación geográfica aproximada derivada de la dirección IP.
Cookies principales asociadas al servicio:
| Cookie | Finalidad | Duración referencial |
|---|---|---|
_ga |
Distinguir usuarios. | 2 años |
_ga_[identificador] |
Mantener el estado de la sesión. | 2 años |
Medidas adoptadas por Nursoft:
a) Google Analytics se activa únicamente previo consentimiento del Usuario otorgado en el panel de configuración de cookies. b) Nursoft ha habilitado la anonimización de direcciones IP. c) Nursoft ha desactivado las funciones de publicidad y de intercambio de datos con otros servicios de Google. d) El plazo de conservación configurado para los datos de usuario y de eventos es de 14 meses.
Información adicional sobre el tratamiento que realiza Google se encuentra disponible en su política de privacidad. El Usuario puede además instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics para navegadores, disponible en https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Al ingresar por primera vez al Sitio, el Usuario visualiza un banner que le permite aceptar, rechazar o configurar de forma granular las categorías de cookies no necesarias. El rechazo es tan simple como la aceptación y no impide la navegación por el Sitio.
El Usuario puede modificar o revocar su elección en cualquier momento a través del enlace Configuración de cookies disponible permanentemente en el pie de página del Sitio, así como eliminar las cookies almacenadas desde la configuración de su navegador.
El detalle completo de las cookies utilizadas se encuentra en esta misma Política, en la presente cláusula.
El Sitio publica descripciones de proyectos y casos de clientes bajo dos modalidades, que reciben el siguiente tratamiento en materia de datos personales:
a) Casos identificados. Cuando se individualiza al cliente, se exhibe su marca o se reproducen testimonios, fotografías o citas atribuidas a personas naturales determinadas, Nursoft:
b) Casos anonimizados. Cuando el caso se describe sin individualizar al cliente, Nursoft aplica procedimientos de anonimización destinados a impedir la identificación directa o indirecta de la organización y de las personas involucradas, evitando combinaciones de atributos que permitan la reidentificación por singularización.
En ambos casos, Nursoft observa las obligaciones de confidencialidad asumidas contractualmente con sus clientes y se abstiene de divulgar información reservada, estratégica o sujeta a secreto empresarial.
Toda persona que estime que un contenido publicado afecta sus datos personales, su imagen, su honra o su vida privada puede solicitar su revisión o retiro escribiendo a contacto@nursoft.cl.
Nursoft no vende, arrienda ni comercializa datos personales.
Nursoft puede comunicar datos personales a las siguientes categorías de destinatarios, siempre en la medida necesaria para las finalidades declaradas:
| Categoría de destinatario | Función |
|---|---|
| Proveedores de infraestructura y alojamiento | Alojamiento del Sitio, servicios en la nube, respaldo y continuidad operacional. |
| Proveedores de correo electrónico y productividad | Gestión de correo corporativo, calendario y almacenamiento documental. |
| Proveedores de gestión de contenidos y newsletter | Administración del contenido del Sitio y envío de comunicaciones. |
| Proveedores de analítica web | Medición de audiencia y desempeño del Sitio. |
| Proveedores de CRM y gestión comercial | Registro y seguimiento de la relación con clientes y prospectos. |
| Asesores externos | Asesoría legal, contable, tributaria y de auditoría, bajo deber de reserva. |
| Autoridades competentes | Cuando exista requerimiento fundado de autoridad judicial o administrativa, u obligación legal. |
| Adquirentes o sucesores | En el marco de una reorganización societaria, fusión, división o transferencia de activos, informando previamente a los titulares. |
Los proveedores que tratan datos personales por cuenta de Nursoft lo hacen en calidad de mandatarios o encargados, en virtud de un acuerdo escrito que establece el objeto, la duración, la naturaleza y la finalidad del tratamiento, las categorías de datos, las medidas de seguridad exigibles, el deber de confidencialidad, las condiciones de subcontratación y la obligación de devolver o suprimir los datos al término del servicio.
El listado actualizado de encargados y su ubicación se encuentra disponible previa solicitud a contacto@nursoft.cl.
Algunos de los proveedores de Nursoft se encuentran ubicados o procesan información fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea, lo que puede implicar una transferencia internacional de datos personales.
Nursoft realiza dichas transferencias únicamente cuando concurre alguna de las siguientes condiciones:
a) el país o territorio de destino otorga un nivel adecuado de protección conforme lo determine la Agencia de Protección de Datos Personales; b) el responsable y el destinatario han suscrito cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección adecuado, incluyendo las cláusulas tipo o modelos que apruebe la Agencia; c) existen normas corporativas vinculantes o esquemas de certificación reconocidos; o d) concurre alguna de las causales excepcionales previstas en la ley, incluido el consentimiento expreso e informado del titular.
El titular puede solicitar información sobre las garantías aplicables a una transferencia determinada escribiendo a contacto@nursoft.cl.
Nursoft conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, y con posterioridad durante los plazos requeridos para atender obligaciones legales, contables y tributarias, o para el ejercicio o la defensa de acciones legales.
Los plazos específicos aplicables a cada finalidad se indican en la cláusula 8. Vencidos dichos plazos, los datos son suprimidos de forma segura o anonimizados de manera irreversible.
Nursoft adopta medidas técnicas y organizativas apropiadas al nivel de riesgo del tratamiento, destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resiliencia de los datos personales. Entre ellas:
Ninguna medida de seguridad garantiza de manera absoluta la invulnerabilidad de los sistemas. Nursoft no asume responsabilidad por accesos no autorizados producidos por causas ajenas a su control razonable, sin perjuicio del cumplimiento de sus obligaciones legales.
En caso de producirse una vulneración de seguridad que afecte datos personales, Nursoft:
a) activará su procedimiento interno de gestión de incidentes, conteniendo y evaluando el evento; b) registrará el incidente, sus efectos y las medidas correctivas adoptadas; c) comunicará el hecho a la Agencia de Protección de Datos Personales por los medios más expeditos posibles y sin dilaciones indebidas, conforme a la normativa aplicable; y d) informará a los titulares afectados cuando la vulneración recaiga sobre datos personales sensibles, datos relativos a obligaciones económicas, financieras, bancarias o comerciales, o categorías especiales de datos, o cuando pueda irrogarles un daño relevante, describiendo la naturaleza del incidente, sus posibles consecuencias y las medidas adoptadas.
Todo titular de datos personales puede ejercer, de manera gratuita, los siguientes derechos:
| Derecho | Alcance |
|---|---|
| Acceso | Conocer si Nursoft trata sus datos y, en tal caso, obtener información sobre los datos tratados, su origen, la finalidad, el plazo de conservación, los destinatarios, las transferencias internacionales y la existencia de decisiones automatizadas, así como una copia de los datos. |
| Rectificación | Solicitar la corrección de datos inexactos, desactualizados, incompletos o equívocos. |
| Supresión o cancelación | Solicitar la eliminación de los datos cuando el tratamiento carezca de fundamento legal, se haya revocado el consentimiento, los datos hayan dejado de ser necesarios, o el tratamiento sea ilícito. |
| Oposición | Oponerse a tratamientos determinados, incluido el tratamiento con fines de mercadotecnia o prospección comercial, y aquellos fundados en el interés legítimo. |
| Portabilidad | Recibir los datos que haya proporcionado, en un formato estructurado, genérico, de uso común y lectura mecánica, y solicitar su transmisión directa a otro responsable cuando resulte técnicamente posible. |
| Bloqueo | Solicitar la suspensión temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición. |
| Decisiones automatizadas | No ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente, y solicitar la intervención humana. |
| Revocación del consentimiento | Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo. |
La solicitud debe dirigirse a contacto@nursoft.cl o presentarse por escrito en La Concepción 141, oficina 907, Providencia, Santiago, indicando:
a) nombre completo y RUT o documento de identidad del titular; b) domicilio o correo electrónico para notificaciones; c) derecho que se ejerce y petición concreta; d) antecedentes que fundamenten la solicitud, cuando corresponda; y e) tratándose de representantes, documento que acredite la personería.
Nursoft verificará la identidad del solicitante mediante mecanismos proporcionales al riesgo, con el solo objeto de evitar la divulgación de datos a personas no autorizadas.
Nursoft acusará recibo de la solicitud y se pronunciará sobre ella dentro del plazo legal, que a la fecha de esta versión corresponde a treinta (30) días corridos contados desde su recepción, prorrogable por una sola vez y por igual período cuando la complejidad de la solicitud lo justifique, informando de la prórroga al titular antes del vencimiento del plazo original.
Tratándose de solicitudes de bloqueo temporal, Nursoft se pronunciará dentro de los dos (2) días hábiles siguientes a la verificación de identidad del solicitante, suspendiendo entretanto el tratamiento de los datos objeto del requerimiento.
Las respuestas total o parcialmente desfavorables serán fundadas e indicarán la causal legal invocada, así como la vía de reclamación disponible.
Si Nursoft deniega la solicitud, la acoge parcialmente o no responde dentro de plazo, el titular puede presentar un reclamo ante la Agencia de Protección de Datos Personales, dentro del plazo legal, sin perjuicio de las demás acciones que le confiera el ordenamiento jurídico.
Nursoft agradece la oportunidad de resolver directamente cualquier inquietud antes de que el titular acuda a la autoridad.
Nursoft no adopta decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos respecto de los titulares o que les afecten significativamente de modo similar.
La analítica web y las métricas de interacción con el newsletter se utilizan de forma agregada, con fines de medición y mejora de contenidos, y no se emplean para construir perfiles individuales que sirvan de base a decisiones sobre las personas.
En el marco de sus servicios de consultoría, desarrollo e implementación tecnológica, Nursoft puede acceder a datos personales de titulares vinculados a sus clientes. En tales casos:
a) Nursoft actúa como mandatario o encargado, y el cliente conserva la calidad de responsable de datos; b) Nursoft trata dichos datos exclusivamente conforme a las instrucciones documentadas del cliente y para las finalidades del proyecto; c) el tratamiento se rige por el contrato de servicios y por el acuerdo de tratamiento de datos correspondiente, y no por esta Política; d) Nursoft no utiliza dichos datos para finalidades propias, ni los comunica a terceros sin autorización del responsable; e) al término del encargo, Nursoft devuelve o suprime los datos según lo instruya el cliente.
Los titulares que deseen ejercer sus derechos respecto de estos tratamientos deben dirigirse al cliente en su calidad de responsable. Si la solicitud se dirige a Nursoft, esta la derivará al responsable e informará de ello al titular.
El Sitio y los servicios de Nursoft están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años, en contextos profesionales y empresariales.
Nursoft no recolecta de forma consciente datos personales de niños, niñas ni adolescentes. Tratándose de menores de catorce años, todo tratamiento requiere el consentimiento previo de quien ejerza el cuidado personal.
Si Nursoft toma conocimiento de haber recibido datos de un menor de edad sin la autorización correspondiente, procederá a su supresión sin dilación. Quien tenga antecedentes al respecto puede informarlo a contacto@nursoft.cl.
El Sitio puede contener enlaces o contenidos embebidos de terceros. Esta Política no se aplica a dichos sitios, aplicaciones o servicios, los que se rigen por sus propias políticas de privacidad. Nursoft recomienda revisarlas antes de proporcionarles datos personales.
Nursoft podrá modificar esta Política para adecuarla a cambios normativos, a instrucciones de la autoridad, a nuevas finalidades de tratamiento o a modificaciones en el Sitio.
Toda modificación se publicará en esta misma dirección, actualizando la fecha del encabezado y el registro de versiones. Cuando los cambios sean sustanciales y afecten tratamientos fundados en el consentimiento, Nursoft informará a los titulares por un medio idóneo y, cuando corresponda, recabará un nuevo consentimiento.
Para cualquier consulta relativa a esta Política o al tratamiento de sus datos personales:
NURSOFT TECNOLOGÍAS LTDA. RUT 76.486.513-8 La Concepción 141, oficina 907, Providencia, Santiago, Chile Contacto en materia de protección de datos personales: Sebastián Masad, Socio Consultor Correo electrónico: contacto@nursoft.cl
Los campos entre corchetes deben completarse o confirmarse antes de la publicación.